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Politique de retour et de remboursement

Chez AVEN, la satisfaction du client est notre priorité. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider.

Retours

Vous pouvez demander un retour dans les 30 jours suivant la réception de votre commande.

Pour être admissible à un retour, l'article doit :

• Être inutilisé et dans son état d'origine.

• Inclure tous les emballages et accessoires d'origine.

Articles non retournables

Nous ne pouvons pas accepter les retours pour :

• Les articles présentant des signes d'usure ou de dommages causés par une mauvaise utilisation.

• Les produits retournés sans autorisation préalable.

Articles endommagés ou incorrects

Si votre commande arrive endommagée, défectueuse ou incorrecte, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la livraison.

Veuillez inclure :

• Votre numéro de commande

• Une description du problème

• Des photos claires du produit et de l'emballage

Nous examinerons votre demande et vous proposerons une solution appropriée, qui peut inclure un remplacement, un remboursement partiel ou un remboursement intégral.

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons du statut d'approbation.

Les remboursements approuvés seront traités via votre mode de paiement original. Les délais de traitement peuvent varier en fonction de votre fournisseur de paiement.

Expédition

Politique d'expédition

Traitement des commandes

Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.

Les délais de traitement peuvent être prolongés pendant les vacances ou les périodes de demande exceptionnellement élevée.

Délai de livraison

Délai de livraison estimé :

• États-Unis : 8 à 15 jours ouvrables

• Europe : 8 à 15 jours ouvrables

Les estimations de livraison ne sont pas garanties et peuvent varier en raison du dédouanement, des conditions météorologiques ou des retards du transporteur.

Suivi

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant votre numéro de suivi.

Adresse incorrecte

Veuillez vous assurer que vos informations d'expédition sont exactes avant de passer votre commande.

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